Ondersteuning bij hinder
Algemeen
Ook al heeft u gewerkt met een uitstekend laadstation en een ervaren installateur toch kan er nog steeds iets mislopen. Daarom vindt u hieronder onze contactgegevens.
Vraag over platform?
Wilt u meer informatie over ons platform en kunt u dit niet terugvinden op de website of heeft u een vraag in het algemeen? Bel ons gerust op telefoonnummer 09 252 52 25 tijdens kantooruren. Heeft u een vraag buiten kantooruren of wilt u ons mailen? Dat kan natuurlijk ook: info@gridcloud.be
Laadstation defect
Is uw laadstation defect… er is geen led actief? Neem contact op met de installateur. Deze kan via het platform meekijken in de logs van uw toestel.
Laadstation functioneert niet naar behoren
Ondervindt u een storing terwijl het laadstation nog actief lijkt… uw kaartje wordt niet geaccepteerd, uw kabel zit vast in het station, uw laadbeurt start niet op…
Zorg er in ieder geval bij dat u het Charger-ID nummer kent
(dit vindt u meestal terug op een sticker op de zijkant van het laadstation)
Neem contact op met ons kantoor op telefoonnummer 09 252 52 25 tijdens de kantooruren. Buiten de kantooruren kan u 24/24 alsnog terecht bij de gratis hulplijn 0800 16822.
Tijdens kantooruren
+32 (0)9 252 52 25
Ma - Don : 8.30 – 12.00 en 13.00 – 16.30
Vrij : 8.30 – 12.00
Buiten de kantooruren
0800 16822
